Časté otázky

OcKove je internetová galéria. Zbierame a predávame umenie z celého sveta — najmä z južnej a východnej Ázie. V ponuke sú bronzové a mosadzné sochy, starožitnosti, šperky s drahými kameňmi, certifikované diamanty, numizmatika a filatelistické zbierky.

Kolekcie delíme na umenie a starožitnosti, šperky, certifikované diamanty a drahé kamene, mince a filateliu. Každý kus je v katalógu samostatne, s vlastnými parametrami a fotografiami — nejde o sériový tovar, väčšina položiek je k dispozícii v jedinom exemplári.

Ku kusom, ktoré prišli s certifikátom (napríklad diamanty a drahé kamene s posudkom ALGT, IGI či AIG), dodávame doklad spolu s predmetom. Číslo certifikátu si viete overiť aj sami v našom registri pôvodu na https://www.spezart.eu/verify.

Na stránke Overenie pravosti zadáte číslo certifikátu z priloženej dokumentácie a systém zobrazí, čo k danému číslu evidujeme. Ak číslo nenájdete alebo údaje nesedia, ozvite sa nám — preveríme to.

Posielame poistenou kuriérskou prepravou s podpisom pri prevzatí. Výška poistenia sa odvíja od hodnoty objednávky a je uvedená v pokladni ešte pred potvrdením — pri drahších zásielkach automaticky rastie na vyšší stupeň krytia. Po odoslaní dostanete e-mailom sledovacie číslo.

Áno, posielame aj mimo Slovenska. Pri zásielkach mimo Európskej únie môžu v cieľovej krajine vzniknúť dovozné poplatky alebo daň, ktoré hradí príjemca podľa miestnych predpisov. Ak si nie ste istí podmienkami pre vašu krajinu, napíšte nám pred objednávkou.

Platiť sa dá cez PayPal (vrátane platobnej karty cez PayPal) alebo bankovým prevodom. Pri prevode vám pošleme e-mailom QR kód pre platbu — stačí ho naskenovať v bankovej aplikácii a údaje sa predvyplnia. Tovar expedujeme po pripísaní platby.

Áno. Pri väčšine kusov nájdete tlačidlo na vlastnú cenovú ponuku. Ak vaša ponuka dosiahne požadovanú cenu, potvrdíme ju okamžite a pošleme odkaz na platbu. Nižšiu ponuku posúdime osobne a odpovieme e-mailom — buď ju prijmeme, navrhneme protihodnotu, alebo vysvetlíme, prečo to v danom prípade nejde.

Áno. Pri každom kuse je možnosť vyžiadať si súkromnú obhliadku. Vyplníte kontakt a preferovaný termín, my sa vám ozveme e-mailom alebo telefonicky a dohodneme podrobnosti.

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, platia pre vás zákonné práva na odstúpenie od zmluvy pri nákupe na diaľku. Predmet musí byť vrátený nepoškodený a kompletný vrátane dokumentácie. Skôr než niečo pošlete späť, kontaktujte nás — dohodneme spôsob prepravy tak, aby bola zásielka poistená.

Ceny vedieme v eurách. Na stránke si viete prepnúť zobrazenie do amerických dolárov, britských libier alebo švajčiarskych frankov — ide o orientačný prepočet, samotná platba prebieha v eurách.

Prihláste sa na odber noviniek v pätičke stránky. Píšeme o nových kusoch v zbierke a o výnimočných položkách — striedmo, nie každý týždeň. Odhlásiť sa dá kedykoľvek odpoveďou na ktorýkoľvek náš e-mail.